Jak zalogować się na stronie Grandwin Casino

Otwarcie konta

Rejestracja polega na wypełnieniu jednego krótkiego formularza i zajmuje około dwóch minut. Wpisz swoje imię i nazwisko dokładnie tak, jak figuruje w dokumencie tożsamości, który prześlesz później; rozbieżność w danych jest najczęstszą przyczyną opóźnień w pierwszej wypłacie.

Czego wymaga weryfikacja

Weryfikacja tożsamości stanowi obowiązek wynikający z koncesji, a nie przeszkodę wymyśloną przez operatora. Potwierdza ona trzy rzeczy: że jesteś tym, za kogo się podajesz, że mieszkasz tam, gdzie twierdzisz, oraz że pieniądze wpływające na konto należą do ciebie.

• Zdjęcie do dokumentu tożsamości. Paszport, prawo jazdy lub dowód osobisty, sfotografowane w całości, z widocznymi wszystkimi czterema rogami i bez odblasków na linii danych.
• Potwierdzenie adresu zamieszkania. Rachunek za media, wyciąg z konta bankowego lub dokument wydany przez gminę w ciągu ostatnich trzech miesięcy, zawierający ten sam adres, który podałeś podczas rejestracji.
• Potwierdzenie wpłaty. W przypadku karty – zdjęcie, na którym widoczne jest imię i nazwisko oraz cztery ostatnie cyfry numeru karty, przy czym środkowe cyfry i kod zabezpieczający muszą być zasłonięte.
• Źródło środków. Wymagane wyłącznie w przypadku większych kwot, zazwyczaj w postaci odcinka wypłaty, wyciągu bankowego lub dokumentu potwierdzającego jednorazowy wpływ środków.

Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć lub skanów całej strony. Przycięte rogi, zrzuty ekranu z aplikacji bankowej oraz nieczytelne daty są najczęstszą przyczyną odrzucenia dokumentów.

Gdy logowanie się nie powiedzie

• Hasło zostało odrzucone. Skorzystaj z linku do resetowania hasła w panelu logowania; wiadomość e-mail z nowym hasłem pojawi się w ciągu minuty, a stare hasło przestanie działać natychmiast.
• Brakuje wiadomości e-mail z linkiem do resetowania hasła. Sprawdź folder ze spamem, a następnie upewnij się, że korzystasz z adresu, na który założono konto, a nie z nowszego.
• Konto zostało zablokowane po wielokrotnych próbach. Obowiązuje krótki automatyczny okres blokady. Należy poczekać na jego upływ zamiast ponawiać próby, ponieważ kolejne próby przedłużają blokadę.
• Kod jednorazowy nigdy nie dociera. Kody są wysyłane wyłącznie na zarejestrowany adres. Jeśli adres skrzynki odbiorczej uległ zmianie, dział pomocy technicznej musi zweryfikować tożsamość użytkownika przed aktualizacją danych.
• Formularz nie chce się wysłać. Wyczyść pliki cookie tej witryny, wyłącz na czas tej sesji blokadę skryptów i spróbuj ponownie.
• Konto zostało zawieszone. Okresy samowykluczenia i okresy karencji z założenia uniemożliwiają zalogowanie się i nie można ich przedterminowo znieść.

Dbanie o bezpieczeństwo konta

Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe już w dniu rejestracji. Dzięki temu samo skradzione hasło będzie bezużyteczne, a ta operacja zajmuje zaledwie kilka sekund przy każdym logowaniu.

Używaj hasła, które nie występuje nigdzie indziej. Powtarzające się dane logowania to główna przyczyna utraty dostępu do kont hazardowych, ponieważ w wyniku włamania na niepowiązanej stronie internetowej te same dane zostają ujawnione.

Operator nigdy nie poprosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani na czacie. Każda wiadomość zawierająca taką prośbę stanowi próbę wyłudzenia danych, niezależnie od tego, co sugeruje adres nadawcy.

Wyloguj się z komputerów współużytkowanych. Wypłaty są przekazywane wyłącznie na zweryfikowaną metodę płatności zarejestrowaną na Twoje imię i nazwisko, co ogranicza kwotę, jaką intruz mógłby przywłaszczyć.

Pytania dotyczące konta

Czy można otworzyć drugie konto?

Nie. Obowiązuje zasada: jedno konto na osobę, adres i metodę płatności; zduplikowane konta są zamykane, a przyznane bonusy cofane.

Co zrobić, jeśli podany adres e-mail już nie istnieje?

Skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo. Przed zmianą adresu w bazie danych obsługa klienta zweryfikuje Twoją tożsamość na podstawie dokumentów.

Czy przed rozpoczęciem gry konieczna jest weryfikacja?

Nie chodzi o wpłatę i grę. Przed zatwierdzeniem pierwszej wypłaty wymagane jest przeprowadzenie pełnej weryfikacji.

Czy można zmienić walutę konta?

Jest to ustalane podczas rejestracji. Wybierz walutę, w której działa Twoja metoda płatności, aby uniknąć opłat za przewalutowanie przy każdej transakcji.

Czy można zamknąć konto?

Tak. Opcje zamknięcia konta, okresu karencji i samowykluczenia znajdują się w sekcji „Odpowiedzialna gra” w menu konta, a samowykluczenia nie można cofnąć na żądanie.

Dlaczego zlecenie wypłaty zostało odrzucone?

Wypłaty są realizowane na zweryfikowaną metodę płatności zarejestrowaną na Twoje imię i nazwisko. Żądanie skierowane gdzie indziej zostanie cofnięte do momentu dodania odpowiedniej metody płatności.