Kako se prijaviti na Grandwin Casino

Otvaranje računa

Prijava se sastoji od jednog kratkog obrasca i traje otprilike dvije minute. Unesite svoje pravno ime točno onako kako stoji u identifikacijskom dokumentu koji ćete kasnije priložiti; nesklad je uobičajen razlog zbog kojeg prva isplata zakaže.

Što provjera traži

Provjere identiteta su obveza izdavatelja licence, a ne prepreka koju je izumio operater. Potvrđuju tri stvari: da ste ono tko kažete da jeste, da živite na adresi koju navodite i da je novac koji ulazi na račun vaš.

• Fotografski identifikacijski dokument. Putovnica, vozačka dozvola ili nacionalna osobna iskaznica, fotografirana u cijelosti s vidljivim svim četirima kutovima i bez odbljeska na liniji s podacima.
• Dokaz o adresi. Račun za komunalnu uslugu, bankovni izvod ili općinski dokument izdan u posljednja tri mjeseca, koji pokazuje istu adresu koju ste registrirali.
• Dokaz o uplati. Za karticu, slika koja prikazuje vaše ime i posljednje četiri znamenke, s prekrivenim srednjim znamenkama i sigurnosnim kodom.
• Izvor sredstava. Traži se samo za veće iznose, obično u obliku potvrde o plaći, bankovnog izvatka ili dokumenta koji pokriva jednokratno primanje.

Pošaljite jasne fotografije ili skenove cijele stranice. Odrezani kutovi, snimke zaslona bankovne aplikacije i nečitljivi datumi uzrokuju većinu odbijanja.

Kada prijava ne uspije

• Lozinka je odbijena. Koristite poveznicu za resetiranje na zaslonu za prijavu; nova e-poruka stigne u roku od minute, a stara lozinka odmah prestane raditi.
• Ponovno postavljanje e-pošte nedostaje. Provjerite mapu neželjene pošte, a zatim potvrdite da koristite adresu s kojom je račun otvoren, a ne neku noviju.
• Račun je zaključan nakon ponovljenih pokušaja. Primjenjuje se kratko automatsko hlađenje. Pričekajte da se otključa umjesto da ponovno pokušavate, jer daljnji pokušaji produžuju zaključavanje.
• Jednokratni kod nikada ne stigne. Kodovi se šalju samo na registriranu adresu. Ako se adresa e-pošte promijenila, podrška mora provjeriti identitet prije ažuriranja.
• Obrazac se ne šalje. Ispraznite kolačiće stranice, onemogućite blokator skripti za ovu sesiju i pokušajte ponovno.
• Račun je suspendiran. Razdoblja samoisključenja i hlađenja po zadanom blokiraju prijavu i ne mogu se ranije ukinuti.

Održavanje sigurnosti računa

Uključite dvofaktorsku autentifikaciju na dan registracije. Krađena lozinka sama po sebi je tada beskorisna, a postavka traje samo nekoliko sekundi pri svakom prijavljivanju.

Koristite lozinku koja ne postoji nigdje drugdje. Ponovno korištenje istih vjerodajnica je put kojim se većina računa za kockanje izgubi, jer proboj na nepovezanoj web stranici otkriva isti par.

Operater nikada neće tražiti lozinku putem e-pošte ili chata. Svaka poruka koja to čini je pokušaj phishinga, bez obzira na to što adresa pošiljatelja navodno kaže.

Prijavite se na izlaz pri korištenju zajedničkih računala. Isplate se vrše samo na provjereni način plaćanja na vaše ime, što ograničava ono što uljez može uzeti.

Pitanja o računu

Može li se otvoriti drugi račun?

Ne. Pravilo je jedan račun po osobi, adresi i načinu plaćanja, a duplikati se zatvaraju uz uklanjanje bonusa.

Što ako registrirana e-pošta više ne postoji?

Kontaktirajte chat uživo. Podrška će provjeriti vaš identitet putem dokumenata prije promjene adrese u evidenciji.

Je li potrebna verifikacija prije igranja?

Ne za depozit i igru. Zahtijevaju se potpune provjere prije nego što se odobri prvo povlačenje.

Može li se promijeniti valuta računa?

To se postavlja prilikom registracije. Odaberite valutu koju vaša metoda plaćanja koristi kako biste izbjegli naknade za konverziju pri svakoj transakciji.

Može li se račun zatvoriti?

Da. Zatvaranje računa, razdoblje hlađenja i samoisključenje nalaze se u odjeljku odgovornog kockanja u izborniku računa, a samoisključenje se na zahtjev ne može poništiti.

Zašto je povlačenje vraćeno?

Isplate se vraćaju na provjerenu metodu koja glasi na vaše ime. Zahtjev proslijeđen drugdje poništava se dok se ne doda odgovarajuća metoda.