So melden Sie sich bei „Grandwin Casino“ an

Eröffnung des Kontos

Die Anmeldung erfolgt über ein kurzes Formular und dauert etwa zwei Minuten. Geben Sie Ihren offiziellen Namen genau so ein, wie er in dem Ausweisdokument steht, das Sie später einreichen werden; Abweichungen sind der häufigste Grund dafür, dass sich die erste Auszahlung verzögert.

Was bei der Verifizierung verlangt wird

Identitätsprüfungen sind eine gesetzliche Auflage im Rahmen der Lizenzierung und kein Hindernis, das sich der Betreiber ausgedacht hat. Sie bestätigen drei Dinge: dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben, dass Sie dort wohnen, wo Sie angeben, und dass das Geld, das auf das Konto eingezahlt wird, Ihnen gehört.

• Passfoto. Ein Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, vollständig fotografiert, wobei alle vier Ecken sichtbar sein müssen und keine Reflexionen auf der Datenzeile zu sehen sein dürfen.
• Adressnachweis. Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder ein Dokument der Gemeinde, das innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurde und auf dem dieselbe Adresse angegeben ist, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
• Zahlungsnachweis. Bei einer Karte: ein Foto, auf dem Ihr Name und die letzten vier Ziffern zu sehen sind, wobei die mittleren Ziffern und der Sicherheitscode unkenntlich gemacht sein müssen.
• Herkunft der Mittel. Wird nur bei höheren Beträgen verlangt, in der Regel in Form einer Gehaltsabrechnung, eines Kontoauszugs oder eines Belegs über eine einmalige Zahlung.

Bitte senden Sie uns klare Fotos oder Scans der gesamten Seite. Beschnittene Ecken, Screenshots aus Banking-Apps und unlesbare Datumsangaben sind die häufigsten Gründe für eine Ablehnung.

Wenn die Anmeldung fehlschlägt

• Passwort wurde abgelehnt. Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldefenster; die E-Mail mit dem neuen Passwort trifft innerhalb einer Minute ein, und das alte Passwort ist sofort ungültig.
• Die E-Mail zum Zurücksetzen fehlt. Überprüfen Sie den Spam-Ordner und vergewissern Sie sich anschließend, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der das Konto eröffnet wurde, und nicht eine neuere.
• Das Konto wurde nach wiederholten Versuchen gesperrt. Es gilt eine kurze automatische Sperrfrist. Warten Sie, bis diese abgelaufen ist, anstatt es erneut zu versuchen, da weitere Versuche die Sperre verlängern.
• Der Einmalcode wird nicht zugestellt. Codes werden ausschließlich an die registrierte Adresse gesendet. Sollte sich die E-Mail-Adresse geändert haben, muss der Support die Identität überprüfen, bevor die Adresse aktualisiert wird.
• Das Formular lässt sich nicht absenden. Löschen Sie die Cookies der Website, deaktivieren Sie für diese Sitzung den Skriptblocker und versuchen Sie es erneut.
• Konto gesperrt. Selbstausschluss- und Karenzzeiten verhindern grundsätzlich die Anmeldung und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Sicherheit des Kontos gewährleisten

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch am Tag Ihrer Registrierung. Ein gestohlenes Passwort allein nützt dann nichts mehr, und die Einrichtung dauert nur wenige Sekunden pro Anmeldung.

Verwenden Sie ein Passwort, das sonst nirgendwo verwendet wird. Wiederverwendete Anmeldedaten sind der Hauptgrund für den Verlust von Glücksspielkonten, da bei einem Datenleck auf einer anderen Website dieselben Zugangsdaten offengelegt werden.

Der Betreiber wird niemals per E-Mail oder Chat nach einem Passwort fragen. Jede Nachricht, in der dies geschieht, ist ein Phishing-Versuch, unabhängig davon, was die Absenderadresse zu sagen scheint.

Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Computern ab. Auszahlungen erfolgen ausschließlich über eine verifizierte Zahlungsmethode, die auf Ihren Namen lautet, wodurch die Möglichkeiten eines Angreifers, Geld zu entwenden, eingeschränkt werden.

Fragen zum Konto

Kann ein zweites Konto eröffnet werden?

Es gilt die Regel: Pro Person, Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden geschlossen und die damit verbundenen Boni entzogen.

Was passiert, wenn die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr existiert?

Wenden Sie sich an den Live-Chat. Der Kundendienst wird Ihre Identität anhand von Dokumenten überprüfen, bevor die hinterlegte Adresse geändert wird.

Ist vor dem Spielen eine Verifizierung erforderlich?

Keine Einzahlung und kein Spiel. Vor der Freigabe der ersten Auszahlung sind vollständige Überprüfungen erforderlich.

Kann die Kontowährung geändert werden?

Dies wird bei der Registrierung festgelegt. Wählen Sie die Währung Ihrer Zahlungsmethode aus, um Umrechnungsgebühren bei jeder Transaktion zu vermeiden.

Kann ein Konto geschlossen werden?

Ja. Die Optionen „Konto schließen“, „Auszeit“ und „Selbstsperre“ befinden sich alle im Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“ des Kontomenüs, und eine Selbstsperre kann nicht auf Antrag rückgängig gemacht werden.

Warum wurde eine Auszahlung zurückgebucht?

Auszahlungen erfolgen auf ein verifiziertes Zahlungsmittel, das auf Ihren Namen lautet. Eine an eine andere Adresse gerichtete Anfrage wird zurückgestellt, bis ein passendes Zahlungsmittel hinzugefügt wird.