Jak se přihlásit na stránku Grandwin Casino

Založení účtu

Registrace spočívá v vyplnění jednoho krátkého formuláře a zabere přibližně dvě minuty. Zadejte své oficiální jméno přesně tak, jak je uvedeno v dokladu totožnosti, který později předložíte; nesoulad v údajích je nejčastějším důvodem, proč se první výplata zpozdí.

Co se při ověření vyžaduje

Ověření totožnosti je povinnost vyplývající z licenčních podmínek, nikoli překážka, kterou si provozovatel vymyslel. Potvrzuje tři věci: že jste tím, za koho se vydáváte, že bydlíte tam, kde uvádíte, a že peníze přicházející na účet jsou vaše.

• Identifikační fotografie. Pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz, vyfotografovaný v plném záběru tak, aby byly viditelné všechny čtyři rohy a na řádku s údaji nebyly žádné odlesky.
• Doklad o adrese. Účet za služby, výpis z bankovního účtu nebo úřední doklad vydaný v posledních třech měsících, na kterém je uvedena stejná adresa, jakou jste zadali při registraci.
• Doklad o platbě. V případě platební karty snímku, na kterém je vidět vaše jméno a poslední čtyři číslice, přičemž prostřední číslice a bezpečnostní kód musí být zakryty.
• Zdroj finančních prostředků. Vyžaduje se pouze u vyšších částek, obvykle ve formě výplatní pásky, výpisu z bankovního účtu nebo dokladu o jednorázovém příjmu.

Zašlete jasné fotografie nebo skeny celé stránky. Oříznuté rohy, snímky obrazovky z bankovních aplikací a nečitelné datum jsou nejčastějšími důvody zamítnutí.

Když se přihlášení nezdaří

• Heslo bylo zamítnuto. Použijte odkaz pro resetování hesla v přihlašovacím panelu; e-mail s novým heslem dorazí do minuty a staré heslo přestane okamžitě fungovat.
• Chybí e-mail s odkazem na obnovení hesla. Zkontrolujte složku se spamem a poté se ujistěte, že používáte adresu, na kterou byl účet založen, a ne nějakou novější.
• Účet byl po opakovaných pokusech zablokován. Platí krátká automatická čekací doba. Počkejte, až uplyne, místo toho, abyste to zkoušeli znovu, protože další pokusy prodlužují dobu blokování.
• Jednorázový kód nikdy nedorazí. Kódy se zasílají výhradně na registrovanou adresu. Pokud došlo ke změně e-mailové schránky, musí technická podpora nejprve ověřit totožnost uživatele, než ji aktualizuje.
• Formulář se neodešle. Vymažte soubory cookie tohoto webu, na dobu této relace deaktivujte blokování skriptů a zkuste to znovu.
• Účet byl pozastaven. Období dobrovolného vyloučení a ochlazovací lhůta záměrně blokují přihlášení a nelze je předčasně zrušit.

Zajištění bezpečnosti účtu

Dvoufaktorové ověřování si zapněte hned v den registrace. Samotné odcizené heslo pak bude k ničemu a toto nastavení vám zabere jen pár sekund při každém přihlášení.

Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Opakované používání stejných přihlašovacích údajů je hlavní příčinou ztráty většiny účtů v hazardních hrách, protože při narušení bezpečnosti na jiné, nesouvisející webové stránce dojde k úniku stejné kombinace údajů.

Operátor vás nikdy nebude žádat o heslo prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Jakákoli zpráva, která tak činí, je pokusem o phishing, bez ohledu na to, co uvádí adresa odesílatele.

Na sdílených počítačích se odhlasujte. Výplaty jsou směrovány pouze na ověřený způsob platby vedený na vaše jméno, což omezuje částku, kterou by mohl útočník odcizit.

Dotazy týkající se účtu

Je možné si založit druhý účet?

Ne. Platí pravidlo, že na jednu osobu, adresu a způsob platby připadá pouze jeden účet; duplicitní účty jsou zrušeny a bonusy z nich odebrány.

Co když už zadaná e-mailová adresa neexistuje?

Kontaktujte živý chat. Podpora ověří vaši totožnost na základě dokladů, než provede změnu adresy v evidenci.

Je před zahájením hry nutné ověření?

Není možné provést vklad a začít hrát. Před schválením prvního výběru je nutné předložit kompletní doklady.

Lze změnit měnu účtu?

Nastavuje se při registraci. Vyberte měnu, kterou používá váš způsob platby, abyste se vyhnuli poplatkům za převod při každé transakci.

Je možné účet zrušit?

Ano. Funkce uzavření účtu, ochlazovací lhůta a dobrovolné vyloučení se nacházejí v části „Odpovědné hraní“ v nabídce účtu a dobrovolné vyloučení nelze na žádost zrušit.

Proč byla žádost o výběr zamítnuta?

Výplaty se provádějí na ověřený způsob platby vedený na vaše jméno. Žádost směrovaná jinam bude zrušena, dokud nebude přidán odpovídající způsob platby.